企业衡量客户关系的价值可以从-上海自考网

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2019年10月会议客户关系管理

卷面总分：分试卷年份：2019年是否有答案：有

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试题序号

25

企业衡量客户关系的价值可以从

A、获利能力和现金流
B、客户关系寿命
C、能力价值
D、推荐价值
E、潜在价值

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增强客户心理受权会影响客户对消费经历的

A、体会
B、选择
C、评估
D、控制

许多学者认为，信任感由下列哪些因素决定的？

A、经历
B、善意
C、诚信
D、能力
E、宣传

....可以把企业服务人员与客户之间的交往分为下列哪些类型？

A、关系
B、干预
C、虚关系
D、偶然接触
E、命令

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